Retningslinjer for angrerett

Angrerett for forbrukere
Forbrukeren har rett til å kansellere enhver fjernsalgskontrakt innen syv virkedager etter mottak av varene. Spesialbestillinger / skreddersydde produkter er ikke omfattet av denne.

Kanselleringen må gjøres skriftlig, signert av forbrukeren, og må inneholde vårt referansenummer for bestillingen, samt forbrukerens personopplysninger og adresse. Den må sendes via faks eller post, hvor adressen og kontaktinformasjonen som finnes på fakturaen er avgjørende.

Ved mottak av en kanselleringsmelding må forbrukeren umiddelbart returnere varene til oss. Returen må gjøres i originalemballasjen, på forbrukerens bekostning, for varer med en verdi opptil CHF 50,00. Hvis verdien overstiger CHF 50,00, vil vi informere forbrukeren om returen kan gjøres portofritt eller om vi vil arrangere henting av varene.

Selskapet vil tilbakebetale kjøpesummen innen 30 dager etter mottak av kanselleringen. Verdien av skadede eller åpnede varer, samt kostnadene for henting/levering for varer med en verdi under CHF 50,00, vil bli trukket fra der det er aktuelt.

For alle andre kjøpere og kommersiell handel
Leverte varer kan returneres i sin originalemballasje innen syv virkedager etter mottak. SWISSVAX forbeholder seg retten til å trekke fra et behandlingsgebyr på 10% av kjøpesummen for utgifter påløpt under refusjonsprosessen. Kjøperen må fremvise relevante kjøpsbevis og dekke kostnadene for returforsendelse.

Spesialbestillinger / skreddersydde produkter er unntatt fra denne klausulen.